FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Allgemeine Informationen

Was ist Gastro Management?

Gastro Management ist eine Softwarelösung, die speziell für Gastronomiebetriebe entwickelt wurde. Sie bietet Funktionen zur Verwaltung von Betriebsdaten, Zeitplänen, Tischreservierungen, Sensorintegration und vielem mehr.

Für wen ist Gastro Management geeignet?

Unsere Software ist ideal für kleine bis mittelgroße Gastronomiebetriebe wie Restaurants, Cafés und Hotels, die ihre Prozesse effizienter gestalten möchten.

2. Lizenzierung

Welche Lizenzoptionen gibt es?

Kann ich die Lizenz an einen anderen Betrieb übertragen?

Nein, die Lizenz ist an den registrierten Betrieb gebunden und nicht übertragbar.

Was kostet ein zusätzlicher Nutzer?

Zusätzliche Nutzer kosten 10 CHF pro Monat und werden automatisch zur monatlichen Rechnung hinzugefügt.

3. Technische Fragen

Welche Geräte unterstützt Gastro Management?

Unsere Software funktioniert auf Desktop-Computern, Tablets und mobilen Geräten. Für die optimale Nutzung empfehlen wir einen aktuellen Webbrowser (z. B. Google Chrome, Microsoft Edge).

Gibt es eine Offline-Version der Software?

Derzeit ist Gastro Management cloudbasiert und benötigt eine Internetverbindung. Wir prüfen jedoch die Einführung einer Offline-Funktionalität.

Kann ich Gastro Management an mein bestehendes Kassensystem (POS) anbinden?

Ja, Gastro Management unterstützt die Integration mit ausgewählten Kassensystemen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

4. Datenschutz

Wie werden meine Daten geschützt?

Wir legen großen Wert auf Datensicherheit. Ihre Daten werden gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, falls relevant, der DSGVO verarbeitet. Alle Datenübertragungen erfolgen über eine SSL-verschlüsselte Verbindung.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten werden auf sicheren Servern in der Schweiz gespeichert.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit in einem maschinenlesbaren Format exportieren. Wenden Sie sich an unseren Support für Anleitungen.

5. Support

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Unser Support-Team ist per E-Mail unter support@gastro-management.online und telefonisch unter [Ihre Telefonnummer] erreichbar.

Wann ist der Support verfügbar?

Unser Support steht Ihnen von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Bei Sonderanliegen und Notfällen bitte priority@gastro-management.online kontaktieren.

Gibt es eine Dokumentation oder Anleitung?

Ja, wir bieten eine umfassende Benutzeranleitung und Video-Tutorials. Diese finden Sie im Support-Bereich unserer Website.

6. Abrechnung und Zahlungen

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung wird Ihnen monatlich oder jährlich per E-Mail zugeschickt. Sie können diese auch in Ihrem Kundenkonto herunterladen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten und automatische SEPA-Lastschriftverfahren.

Was passiert, wenn ich die Rechnung nicht rechtzeitig bezahle?

Sollte die Zahlung nicht rechtzeitig eingehen, erhalten Sie eine Zahlungserinnerung. Nach Ablauf der Frist behalten wir uns vor, den Zugriff auf die Software temporär zu sperren.

7. Kündigung

Wie kann ich meine Lizenz kündigen?

Die Kündigung kann schriftlich per E-Mail an management@gastro-management.online erfolgen. Die weiteren Schritte bis zur Kündigung erhalten Sie dann in einer ausführlichen E-Mail. Bitte beachten Sie die Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende.

Was passiert nach der Kündigung?

Nach der Kündigung endet Ihr Zugriff auf die Software. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie gelöscht oder Ihnen in einem exportierbaren Format bereitgestellt.

8. Erweiterungen und Funktionen

Kann ich zusätzliche Module oder Funktionen buchen?

Ja, wir bieten Erweiterungen wie Sensorintegration, Zeitmanagementsysteme und mehr. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.


Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns unter management@gastro-management.online.